城管通

城管通作为国内网格化智慧城管体系里的移动端核心载体，历经多年迭代形成监督员版、执法人员版、市民参与版三类使用端口，依托GIS地理定位与无线网络完成城市各类治理信息的现场采集与线上流转。软件整合巡查上报、工单接收、现场核验、法规查阅、便民反馈多项实用模块，适配一线网格工作人员日常外勤作业，同时面向普通群众开放问题举报入口。使用者能够现场拍摄影像、录制音频标注问题点位，一键推送至城市运行指挥中心，系统再按照权责划分自动派发处置工单。长久以来这款应用承接市容整治、市政设施养护、园林绿化管护等上万件城市事件，持续缩短问题处置周期，打通城市精细化治理的移动端办事渠道。

应用介绍

城管通最早依托万米单元网格管理模式落地使用，现如今紧跟智慧城市建设节奏不断扩充功能板块，整体承接城市管理全流程闭环业务，覆盖发现上报、指令接收、现场处置、结果回传、成效复核整套工作链路。在岗的网格巡查人员日常外出巡检时，可借助应用内置的定位功能锁定故障井盖、占道经营、垃圾堆积等问题位置，搭配图片、录音素材填写标准化上报表单，提交内容会实时同步至后台指挥平台。平台管理人员依据属地管辖范围将工单分派给对应责任部门，工作人员接收任务后现场开展整改，处置完毕再通过本应用上传整改佐证材料完成销号。普通市民下载客户端后可以提交身边城市乱象线索，还能实时查看案件处理进度，查阅城市管理相关政策条文，全方位参与城市共建工作。

应用特色

1、网格化点位自动标注，上报内容附带精准地理坐标，省去人工填写详细地址的繁琐步骤。

2、多格式素材同步上传，照片、短视频、录音文件能够组合提交，完整还原现场实际情况。

3、分层账号权限管控，巡查员、执法人员、管理人员界面功能分区清晰，避免无关操作干扰。

应用亮点

1、搭载在线任务看板，直观展示待办、处理中、已办结工单，方便工作人员规划每日巡查路线。

2、内置完整城管法规资料库，支持关键词检索法条，现场开展执法工作时随时查阅参考依据。

3、联动属地指挥调度平台，紧急类城市突发问题可一键发起加急上报，缩短整体响应时长。

应用优势

1、实现外勤办公无纸化，所有巡查台账与处置记录自动云端存档，方便后续开展综合绩效考核。

2、打通多职能部门数据通道，跨领域治理案件无需反复转接，大幅压缩整体处置流转耗时。

3、兼顾公务办公与群众反馈两大场景，一套应用承载管理执法和市民监督双向使用需求。

小编点评

城管通跳出传统线下人工登记的老旧管理模式，依靠移动端数字化能力推动城市管理由被动处置转向主动巡检，是智慧政务落地基层的代表性工具。整体操作界面布局简洁，各类核心功能分区一目了然，新使用者经过简短引导便可熟练完成工单上报与回传操作。对于一线工作人员而言，应用整合绝大多数外勤所需功能，不用切换多款软件就能完成日常全部工作内容，有效减轻外勤人员的作业负担。面向普通市民开放的线索上报渠道降低群众监督门槛，拉近城市管理部门和居民之间的距离。后续版本还会持续接入社区联动治理模块，进一步拓展应用的服务边界，持续助力各地打造精细化、高效率的现代化城市管理体系。